EL TRUEQUE EN ARGENTINA

En el sistema de trueque implementado en Argentina, sus miembros producen y consumen a la vez y por eso se llaman prosumidores. Cada persona tiene que ofrecer productos o servicios en los clubes de trueque para obtener créditos con los cuales puede ir a trocar los productos de otros prosumidores. Los nuevos miembros reciben junto a una publicación, 50 vales para poder empezar. Por lo tanto, el nombre trueque no es tan correcto porque el sistema dispone de un bono propio y por eso se trata de un sistema de mercado.

 

En la crisis económica el sistema de trueque mutirrecíproco vivió un crecimiento explosivo y resultó cada vez más importante para millones de argentinos excluidos, desempleados y con necesidades elementales insatisfechas. Creció la cantidad de nodos y de personas involucradas. Este crecimiento inmenso se explica principalmente por la falta de liquidez en la economía regular.

Según estimaciones en el año 2002 operaron cerca de 6.000 clubes en todo el país, cuyos miembros en algunos casos superaron los 4.000. En total más que 2,5 millones de personas participaron en el trueque. Considerando que no sólo los prosumidores sino que también sus familias se beneficiaron del trueque, entre 5 y 8 millones de personas, es decir más que la quinta parte de la población, pudieron satisfacer una parte de sus necesidades a través de los intercambios.

El bono, facilita el intercambio sin utilizar dinero de curso legal. Todos los productos o servicios se pueden trocar y cada prosumidor está obligado a ofrecer algo en el club de trueque. Entre 1999 y 2002 la oferta fue importante y se encontró casi todo, alimentos, cosas usadas o manufacturadas y también servicios como plomería, albañilería o tratamiento médico. Comerciantes que tenían que cerrar sus negocios vendieron sus productos en el trueque y así llegó mercadería nueva a los clubes. Trabajadores que no recibieron sus indemnizaciones en plata sino en productos ofrecían lo que les sobraba.

La filosofía del trueque se basa en la “reinvención del mercado” que funciona de manera paralela a la economía normal no persiguiendo, sin embargo, los valores de ella. No se caracteriza por el lucro y la especulación sino quiere establecer un modelo económico más humano a través de los principios de solidaridad, confianza y reciprocidad. El objetivo consiste en aumentar la calidad de vida de las personas por medio del intercambio de productos, servicios y know-how. Así las capacidades y recursos productivos relegados por la economía normal pueden ser utilizados para satisfacer las necesidades insatisfechas.

El los primeros tiempos hasta aproximadamente 1998 los clubes emitieron sus propios vales. Después se empezaron a organizar en redes regionales o nacionales y por tanto dejaron su soberanía de emisión en manos de la Red. Así se formaron la Red Global de Trueque (RGT) y luego la Red de Trueque Solidario (RTS) que fueron a lo largo los experimentos más grandes del país.

Luego se crearon varios experimentos independientes que resultaron bastante exitosos, como el denominado “Juego de dar y recibir” en Venado Tuerto (provincia Santa Fe) cuyos bonos se llaman “puntos” y circulan localmente. Además esos bonos pierden valor a lo largo del tiempo y encima tienen una fecha de vencimiento. Cada cuatro meses se cambian los vales por otros con una quita del 5% del valor. El objetivo de esa medida es evitar la acumulación de los bonos y así acelerar la circulación.

 

Fuente:

 
http://www.autosuficiencia.com.ar/shop/detallenot.asp?notid=625

TEORÍA RECONSTRUCCIONISTA VS TEORÍA ESTRUCTURALISTA

Hay básicamente dos puntos de vista diferentes sobre la relación entre la estructura de una industria y las actuaciones estratégicas de los actores de la misma.

Visión Estructuralista - “Océanos Rojos”

Donde la estructura del mercado esta dada por las condiciones de la oferta y demanda, forja la conducta de los vendedores y los compradores, que determina, a su vez, el rendimiento final. Los cambios que afectan al sistema en su totalidad son provocados por factores externos a la estructura del mercado, como pueden ser los cambios radicales en las condiciones económicas básicas y los avances tecnológicos. El estructuralismo suele dar lugar a un pensamiento estratégico basado en la competencia.

Visión Reconstruccionista - “Océanos Azules”

La visión reconstruccionista de la estrategia se apoya en la teoría del crecimiento endógeno, en el sentido que las fuerzas modificadoras de la estructura económica y del panorama del mercado pueden provenir del interior del sistema mismo. Joseph A. Schumpeter propone que la innovación puede ser endógena y que su fuente principal es el empresario creativo.

Esta visión sugiere la manera en que se despliegan las ideas y el conocimiento en el proceso de creación para producir crecimiento desde el interior mismo de las empresas. A los ojos de reconstruccionismo, el desafío estratégico es muy distinto.

Los estrategas que se guían por esta visión no permiten que las estructuras del mercado impongan límites a su pensamiento, para ellos hay una gran demanda sin explotar. La forma de crearla es fijar la atención en la demanda y no en la oferta, en la Innovación en Valor y no en la competencia, es decir crear valor innovador para desencadenar nueva demanda. Al mismo tiempo que se modifica la estructura del mercado mediante el proceso de reconstrucción, se cambian también las reglas sobre la mejor manera de practicar el juego. Por consiguiente la competencia del juego anterior se torna irrelevante.

Al estimular el lado de la demanda de la economía, la estrategia de innovar en valor amplía los mercados existentes y crea otros nuevos.

Las empresas que aplican esta forma de innovación logran un salto cualitativo en valor al crear nueva riqueza en lugar de enriquecerse a expensas de los competidores en el sentido tradicional.

Los elementos fundamentales de la reconstrucción son los “elementos de valor para el cliente”.

Fuente:

http://www.eldiariodelaspymes.com.ar/main/viewnews.php?id=29

 

ORIGEN DEL CONCEPTO DE LA MEZCLA DE MARKETING Y DE LA CUATRO P’S

Los conceptos básicos del marketing actual fueron adoptados alrededor de los años 60´s. El concepto de la mezcla de marketing fue introducido en los años 50´s por Neil H. Borden, profesor de Harvard University, y la clasificación de los elementos de la mezcla de marketing en cuatro factores (producto, precio, plaza y promoción) fue denominada las cuatro P´s y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los años 70´s.

Se dice que Neil H. Borden desarrolla la idea o la frase, en el año 1949 cuando inspirado en la lectura de la descripción de las actividades de un director de negocios de autoría de James Culliton se describía a un gerente como “un mezclador de ingredientes, que sigue a veces una receta o un patrón común, pero que muchas veces le toca en el camino, adaptar una nueva fórmula con los ingredientes inmediatamente disponibles, y a veces va a requerir hacer experimentos utilizando los ingredientes que ninguno otro ha intentado."

Las doce P´s de Neil Borden

Poco después que McCarthy desarrollará las 4P’s Borden construyo el modelo de las 12 variables, estas variables eran:

• Planeación del producto

• Precio

• Marca

• Canales de distribución

• Personal de Ventas

• Publicidad

• Promoción

• Empaque

• Exhibición

• Servicio

• Distribución

• Investigación

Fuente:

www.sladenet.org/.../Una%20nueva%20vision%20enfocada%20a%20la%20mezcla%20

http://www.ecienciaytecnologia.gob.mx/work/Cursos/Mercadotecnia_html/tema_03.html

EL MODELO KAIZEN

La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a precios más bajos. La estrategia de Kaizen ha producido un enfoque de sistemas y herramientas para la solución de problemas que puede aplicarse para la realización de este objetivo. Es por ello que Kaizen significa “El mejoramiento en marcha que involucra a todos: alta administración, gerentes y trabajadores”

En el desarrollo y aplicación del Kaizen se ven mezclados conocimientos y técnicas vinculados con administración de operaciones, ingeniería industrial, comportamiento organizacional, calidad, costos, mantenimiento, productividad, innovación y logística entre otros.

La filosofía de Kaizen supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida de familia, la cual merece ser mejorada de manera constante. El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.

Kaizen enfatiza el reconocimiento de problemas, proporciona pistas para la identificación de los mismos y es un proceso para la resolución de estos.

Entre características específicas del Kaizen se tienen:

• Trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias. El objetivo es que los trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos.

• Cada uno de los empleados tiene sólo una parte de la información o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo.

• Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.

• Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. Para implantarlo sólo se necesitan técnicas sencillas como las siete herramientas del control de calidad.

• La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles.

• Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseñando productos que satisfagan las necesidades del cliente.

• En el enfoque Kaizen se trata de “Entrada al mercado” en oposición a “Salida del producto”.

En resumen, el concepto de Kaizen significa que todos, no importa cual sea su título o puesto, deben admitir con sinceridad cualquier error que se haya cometido o fallas que existan en su trabajo, y tratar de hacer un trabajo mejor la siguiente vez. El progreso es imposible sin la facultad de admitir los errores.

Fuente:

http://www.monografias.com/trabajos15/estrat-kaizen/estrat-kaizen.shtml

¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESO DE TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT?

Total Relationship Management, o en español Gestión de la Relación Total (TRM), es una filosofía y estrategia de marketing muy reciente. Se centra y se ocupa de todas las actividades integradas internas y externas dentro y entre organizaciones y de sus contactos, en un solo sistema.

La TRM, es mucho más integral y se soporta no solamente en las relaciones con los clientes sino que va mucho más allá, al tener presente el capital humano, el capital estructural y el capital relacional.

En relación con el capital humano se tienen presentes la satisfacción del personal, la tipología del personal, las competencias de las personas, el liderazgo, el trabajo en equipo, la estabilidad, la capacidad de innovar de las personas.

En el capital estructural se tiene presente la cultura organizacional, la filosofía del negocio, la estructura de la organización, la propiedad intelectual, la tecnología del proceso, la tecnología del producto, los procesos de apoyo, los procesos de captación de conocimiento, los mecanismos de transmisión y comunicación, la penetración de la tecnología de la comunicación y los procesos de innovación.

Finalmente en el capital relacional toman un lugar muy importante la interrelación con los proveedores, las alianzas estratégicas, la interrelación con otros agentes, la reputación empresarial, aspectos que se suman a otros del CRM como base de clientes relevantes, lealtad de clientes, intensidad de la relación con clientes, cercanía al mercado y los procesos de servicio y apoyo al cliente.

Por medio de TRM se puede examinar un estilo diferente de gestión de las relaciones estratégicas de negocios. TRM y el marketing se convierten en poderosas herramientas para el desarrollo de relaciones a largo plazo con proveedores, clientes y distribuidores.

Además, se mejora el nivel de satisfacción de todas las relaciones e interacciones que pueda tener la organización, se reducen gastos, mejora continúa de los resultados de ventas, cadenas de suministro, personal, socios e inversores, ofreciendo así una ventaja competitiva significativa. La forma en que se maneja las relaciones de servicio se convierte en un diferenciador clave.

Fuente:

http://reportescadenasuministros.blogspot.com/2010/06/en-que-consiste-el-proceso-de-total.html
http://miguelgonzalezbasto.blogia.com/2010/061402-reporte-5.-trm-total-relationship-management-.php

EL CONCEPTO DEL LOW COST EN LOS SERVICIOS

Hoy en día no cabe duda que el modelo de negocios conocido como “Low Cost” (Bajo Costo) está permeando el mercado. No sólo que ésta filosofía de gestión haya tomado cuerpo y se ha consolidado en varios sectores de negocios, sino que la misma se difunde en muchas otras áreas económicas.

Lo que comenzó en al sector de las líneas aéreas en Estados Unidos, hoy se ha difundido en todo el mundo, y en especial, en Europa, y así se encuentran empresas “low cost” en sectores como:

• Líneas aéreas: Ryanair, Air Berlin, Easy Jet, Vueling, entre otras.

• Cruceros turísticos: EasyCruise, que ofrece cruceros desde  60 euros por noche.

• Alquiler de automóviles: destaca Pepecar, con autos y motos desde un euro por día.

• Hoteles: EasyHotel.com, Travelodge, Hoteles Accor, Sidorme, City Express. Ibis.

• Cine en casa: e-Mule, Lime Wire.

• Establecimientos de moda: H&M, Karl Lagerfeld, Madonna, Stella McCartney.

Existen también las relacionadas con el comportamiento de los consumidores que están empujando la difusión del “low cost” en todos los sectores de negocios, las más visibles son:

• Se está progresivamente consolidando una generación de compradores que exige que las empresas se adecúen a ellos y a sus posibilidades, contrario a los esquemas tradicionales de la relación empresa consumidores.

• En Europa existe una gran proporción de la población cuyos ingresos no superan los 20.000 euros al año (son los llamados “mileuristas”); para este amplio segmento el “low cost” ha representado lo que fue, en los años 50, la disponibilidad de los electrodomésticos para la clase media, el desarrollo del turismo de masa y el acceso a muchos productos y servicios que antes estaban reservados sólo a los niveles altos de las sociedades europeas.

• Ha surgido lo que se ha denominado el consumidor “híbrido”, que apuesta por el lujo y por lo asequible, que no desaprovecha las gangas, aunque su poder adquisitivo le permita acceder a productos y servicios de alta gama.

• Comprar barato es ser un comprador inteligente, que ya no es una figura que se encuentra sólo en los niveles socioeconómicos bajos; se corresponde con una actitud que tiene como propósito auto-percibirse como un comprador capaz e inteligente, en capacidad de comparar y saber elegir.

• Se está imponiendo el concepto barato y elegante.

Los estadounidenses, han definido el modelo de negocios “low cost” con tres frases: low cost (costes bajos), low fares (precios bajos), no frills (ningún servicio). En realidad, aunque la frase no frills ha sido traducida como “ningún servicio”, el significado de frills es “adornos”, lo que refleja mejor el concepto “low cost” en la actualidad. No se trata de eliminar todos los servicios conexos o de apoyo al servicio básico, sino de, hacer menos de todo aquello que se considere estrictamente superfluo o que se ha ido agregando a la oferta básica de la empresa para dirigirla a un público cada vez más exclusivo, capaz de pagar precios más altos.

En conclusión la “tendencia” por los costos bajos no es exclusiva de las empresas “low cost”, sino que es parte de la estrategia de la mayoría de las empresas, en especial ante la actual crisis económico-financiera mundial. Además, es de señalar que la experiencia indica que el logro de costos bajos no es sinónimo de éxito en las empresas “low cost”. Los consumidores están dispuestos a aceptar ciertos inconvenientes con el fin de pagar un precio más bajo, pero esa aceptación tiene sus límites. En el sector de las líneas aéreas se han producido más de 20 quiebras de líneas “low cost” y no todas han sido a causa de los costes.

EL CONCEPTO DE LOW COST APLICADO A LOS SERVICIOS DE HOTELERÍA

Los hoteles de bajo costo se forman a partir de unidades de alojamiento independientes consistentes en módulos prefabricados, transportables y desmontables que reducen los tiempos en la instalación, facilitando su situación dependiendo de su utilidad o necesidades.

De la misma manera, ha habido varios emprendimientos que han imitado el modelo, pero en la hotelería, lo que permite que hoy por un precio mínimo se pueda dormir confortablemente y reducir de forma considerable el presupuesto de un viaje. Algo que en tiempos de crisis es más que beneficioso.

Así, cadenas como Formule 1, Ibis y después Travelodge, comenzaron ubicándose en carreteras, para luego ser imitadas por otras empresas, que buscaron lo mismo pero en las ciudades. Con toda lógica, al conseguir vuelos económicos, los viajeros no estaban dispuestos a pagar grandes sumas en el hotel sólo para tener un lugar donde dormir y ducharse, por lo que de esta manera se explica el éxito de este tipo de emprendimientos.

Las ciudades como Barcelona y Madrid han sido pioneras en este tipo de establecimientos, por ello, firmas como Chic & Basic o Room Mate han ido expandiéndose, e incluso ampliándose a otros países.

Lo curioso es que grandes cadenas, como Sol Meliá, Husa u Holiday Inn, que han intentado sacar segundas marcas, no han sido tan exitosas, tal vez porque el inconsciente colectivo las sigue asociando al costoso lujo y confort de sus establecimientos principales.

Piscina, restaurantes, gimnasios y grandes áreas de uso común son los plus que se han quitado para rebajar los costos, ya que se busca captar al turista que no va a disfrutar del hotel, sino del sitio que visita, y el alojamiento es una simple necesidad a ser satisfecha de la forma más básica.

Hay distintas formas de disfrutar del viaje, y mientras muchos elijen mimarse con los lujos de un gran hotel, otros prefieren aprovechar al máximo la ciudad que visitan y sólo ir a dormir. Lo bueno, es que todos puedan ser satisfechos y a un precio justo en cada caso.

Fuente:
http://www.turismito.com/europa/el-concepto-low-cost-aplicado-a-la-hoteleria

http://todolowcost.blogspot.com/2010/06/llega-un-nuevo-concepto-de-hoteles-low.html
http://www.marketingdeservicios.com/blog/creatividad-e-innovacion/low-cost-en-los-servicios-las-claves-del-exito-segunda-parte/